Lapisan antarmuka
UI mencakup hal yang dilihat serta disentuh: menu, ikon, gambar, dan teks. Desain visual yang teratur membantu pengguna memahami tindakan yang tersedia. Keindahan saja belum cukup jika label tombol membingungkan.
Alur pengalaman
UX mempertimbangkan perjalanan dari kebutuhan awal hingga tujuan selesai. Pencarian yang mudah ditemukan, hasil yang masuk akal, dan jalur kembali merupakan bagian dari pengalaman menyeluruh. Hambatan kecil dapat terasa besar jika terjadi berulang.
Umpan balik pengguna
Masukan dari orang yang baru mengenal situs sering membuka masalah yang tidak terlihat oleh pembuatnya. Amati di mana mereka ragu atau salah menekan. Perbaikan sebaiknya didasarkan pada perilaku nyata, bukan dugaan semata.
Iterasi yang terukur
Ubah satu masalah penting pada satu waktu lalu periksa apakah hasilnya membaik. Merombak semua elemen sekaligus dapat membuat penyebab peningkatan sulit diketahui. Pengembangan bertahap lebih mudah dijelaskan dan dirawat.